Privacidade e Segurança

A Viagem & Mergulho leva muito a sério a sua privacidade e elaborou este termo para exemplificar a maneira como coletamos, protegemos e utilizamos as informações dos nossos clientes.

TIPOS DE DADOS COLETADOS

• Cadastros on-line e formulários de contato/orçamento;
• Dúvidas sobre serviços e transações comerciais realizadas por E-mail ou chat;
• Comunicações e interações efetuadas fora da internet, por telefone, por exemplo;
• Meios automatizados como cookies e ferramenta de análise de tráfego, como Analytics;

SALVAGUARDA E SEGURANÇA

Os dados coletados podem incluir informações de cadastro, como: Nome, endereço, e-mail, telefone, preferências e senha de acesso. Essas informações são salvas em nosso banco de dados, toda informação trafegada dentro da área de cliente passa por um domínio com proteção de criptografia SSL.

A senha do usuário é mantida em criptografia MD5, nenhum colaborador de atendimento possui acesso direto a essa informação. A Viagem & Mergulho não solicita senha ao cliente em nenhuma situação, seja por e-mail, telefone ou chat.

USO DAS INFORMAÇÕES

A utilização das informações do usuário são para fornecer identificação, criação da conta de cliente, estabelecer comunicação com o departamento comercial, suporte, cobrança e pós-venda.

O departamento de marketing pode fazer uso das informações em plataformas de CRM para traçar o perfil do cliente e sugerir soluções que se adéquem às necessidades do mesmo.
A Viagem e Aventura não divulga nenhuma informação de cliente a terceiros sem o expresso consentimento do cliente.

COOPERAÇÃO COM AS LEIS E INSTÂNCIAS LEGAIS

Nós cooperamos com oficiais do governo e instâncias legais para executar e cumprir os preceitos da lei. Liberaremos quaisquer informações sobre usuários mediante uma solicitação válida por parte de oficiais do governo e instâncias legais, já que acreditamos ser necessário e apropriado responder a requerimentos e processos legais (incluindo, mas não limitado a, intimações), de modo a proteger sua propriedade e direitos, ou a propriedade e direitos de terceiros, proteger a segurança do público ou qualquer indivíduo e impedir atividades que consideramos ilegais ou antiéticas.

Dúvidas, considerações ou comentários sobre a nossa Política de Privacidade & Segurança podem ser encaminhadas para:
atendimento@viagemeaventura.com.br – Assunto: Departamento jurídico.